Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de este sitio web. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se recomienda conservar una copia.
1. Quién vende y a quién
El vendedor es The Fabric Creando Artistas, S.L. (en adelante, «The Fabric»), con CIF B72997364 y domicilio en Avd. Antonio Domínguez, 5, Local 37 — 38650 Arona (Playa de Las Américas), Santa Cruz de Tenerife, España. Correo de contacto: info@thefabric.es. Teléfono: +34 638 413 286.
Estas condiciones se dirigen tanto a consumidores como a empresas. Cuando una cláusula reconozca derechos que la ley reserva a los consumidores —como el desistimiento—, se indica expresamente.
Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Productos, tallas y disponibilidad
The Fabric vende prendas y complementos de ropa deportiva. Las fotografías y descripciones tienen carácter informativo: el color percibido puede variar según la pantalla del dispositivo, y las medidas admiten la tolerancia habitual de la confección textil.
La disponibilidad mostrada corresponde al stock real en el momento de la consulta. Si tras confirmar un pedido un producto resultara no disponible, The Fabric lo comunicará al cliente y reembolsará su importe íntegro sin coste alguno, en un plazo máximo de 14 días naturales.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) al tipo vigente aplicable a estos productos. Las ventas se realizan exclusivamente en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias, por lo que no resulta de aplicación el IVA.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido y nunca se cobran sin haber sido mostrados previamente.
The Fabric puede modificar sus precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
4. Cómo se formaliza el pedido
El proceso es: selección de productos y talla, revisión del carrito, introducción de los datos de envío y facturación, elección del método de entrega y pago. Antes del pago, el cliente puede revisar y corregir todos los datos.
El contrato se perfecciona cuando The Fabric confirma el pedido mediante correo electrónico. Esa confirmación, junto con estas condiciones, constituye el documento del contrato. Si no se recibe la confirmación, el cliente debe contactar con The Fabric antes de repetir el pedido.
5. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la pasarela segura de Stripe Payments Europe, Ltd. The Fabric no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta: se transmiten cifrados directamente al proveedor de pago.
The Fabric puede rechazar un pedido cuando el pago sea denegado por la entidad emisora o cuando existan indicios razonables de fraude.
6. Envíos y plazos
The Fabric envía únicamente dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias (provincias de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas). No se realizan envíos a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Modalidades disponibles:
- Envío a domicilio en Canarias, gratuito en la actualidad y sin importe mínimo de compra. Cualquier coste de envío se mostraría siempre antes de confirmar el pedido.
- Recogida en tienda, sin coste, en el domicilio indicado en la cláusula 1. The Fabric avisará al cliente cuando el pedido esté disponible.
Los pedidos se preparan en días laborables. El plazo de entrega habitual es de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, y en todo caso no superará los 30 días naturales, conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si no fuera posible cumplir ese plazo, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él, recibe materialmente los productos.
7. Derecho de desistimiento
Si el cliente es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo empieza a contar el día en que el cliente, o un tercero indicado por él, recibe los productos.
Para ejercerlo basta con comunicarlo de forma inequívoca a info@thefabric.es, indicando el número de pedido. Puede usarse el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Condiciones de la devolución. Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales colocadas y en condiciones de ser vendidos de nuevo. El cliente responde de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepción por higiene. Conforme al artículo 103.e) del citado texto refundido, no cabe desistimiento sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción se aplica a la ropa interior y a las prendas de uso íntimo cuyo precinto higiénico haya sido retirado.
Costes. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido, en cuyo caso los asume The Fabric.
Reembolso. The Fabric devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. The Fabric puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.
8. Cambios de talla
Con independencia del derecho de desistimiento, The Fabric admite cambios de talla dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, y que haya existencias de la talla solicitada. El cambio se solicita escribiendo a info@thefabric.es.
9. Garantía y productos defectuosos
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, prevista en los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si un producto no es conforme, el cliente tiene derecho a su reparación o sustitución y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Para reclamar basta con escribir a info@thefabric.es describiendo el defecto y adjuntando, si es posible, fotografías.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños derivados de un uso indebido o de no seguir las instrucciones de lavado y conservación de la prenda.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a info@thefabric.es o al domicilio indicado en la cláusula 1. The Fabric dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
11. Modificaciones
The Fabric puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento de formalizarlo, y no se verán afectadas por modificaciones posteriores.